La nueva herramienta, disponible en el sitio web de la autarquía, permite buscar la Agenda Municipal a través de preguntas en lenguaje corriente. Los usuarios pueden, por ejemplo, preguntar sobre eventos del fin de semana, actividades para niños y familias o conciertos previstos, recibiendo respuestas personalizadas.
Esta Agenda Conversacional complementa la actual Agenda Municipal, ofreciendo una nueva forma de acceso a los contenidos sin necesidad de instalar ninguna aplicación. La solución fue desarrollada por la startup local O2L.
El Municipio ve esta iniciativa como una primera experiencia en la utilización de la inteligencia artificial para mejorar la interacción con los ciudadanos, con potencial para ser aplicada en otras áreas de los servicios municipales en el futuro. La herramienta también permitirá conocer los intereses de los usuarios, ayudando a optimizar la comunicación de la información.
Al ser una solución en evolución, la plataforma podría presentar imprecisiones puntuales. El Municipio invita a los usuarios a experimentar la herramienta y a compartir sus comentarios para su mejora continua.
“"Con esta herramienta queremos hacer más simple la forma en que las personas encuentran lo que buscan. En lugar de exigir que sea el ciudadano quien se adapte a cómo organizamos la información, buscamos que sea la tecnología la que se adapte a lo que cada persona pretende saber."
“"La inteligencia artificial abre nuevas posibilidades para los servicios públicos, pero la innovación no puede ser un fin en sí misma. Solo tiene sentido cuando nos permite eliminar barreras, simplificar accesos y prestar un mejor servicio. Esta Agenda Conversacional es un primer paso muy concreto en ese camino y queremos que sea utilizada, experimentada y también probada por nuestros munícipes y por quienes nos visitan."
