A nova ferramenta, disponível no site da autarquia, permite pesquisar a Agenda Municipal através de perguntas em linguagem corrente. Os utilizadores podem, por exemplo, questionar sobre eventos do fim de semana, atividades para crianças e famílias ou concertos previstos, recebendo respostas personalizadas.
Esta Agenda Conversacional complementa a atual Agenda Municipal, oferecendo uma nova forma de acesso aos conteúdos sem necessidade de instalação de qualquer aplicação. A solução foi desenvolvida pela startup local O2L.
O Município vê esta iniciativa como uma primeira experiência na utilização da inteligência artificial para melhorar a interação com os cidadãos, com potencial para ser aplicada noutras áreas dos serviços municipais no futuro. A ferramenta permitirá também conhecer os interesses dos utilizadores, ajudando a otimizar a comunicação da informação.
Sendo uma solução em evolução, a plataforma poderá apresentar imprecisões pontuais. O Município convida os utilizadores a experimentarem a ferramenta e a partilharem o seu feedback para o seu aperfeiçoamento contínuo.
“"Com esta ferramenta queremos tornar mais simples a forma como as pessoas encontram aquilo que procuram. Em vez de exigirmos que seja o cidadão a adaptar-se à forma como organizamos a informação, procuramos que seja a tecnologia a adaptar-se àquilo que cada pessoa pretende saber."
“"A inteligência artificial abre novas possibilidades para os serviços públicos, mas a inovação não pode ser um fim em si mesma. Só faz sentido quando nos permite eliminar barreiras, simplificar acessos e prestar um serviço melhor. Esta Agenda Conversacional é um primeiro passo muito concreto nesse caminho e queremos que seja utilizada, experimentada e também testada pelos nossos munícipes e por quem nos visita."
